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Centro assistenza in italiano

Cosa sa fare l'assistente: risposte brevi alle domande più frequenti, in italiano. English

• Il chatbot IA può aggiungere prodotti al carrello su un negozio Shopify?Sì. In un negozio Shopify con l'app Chatonbo installata, l'assistente mostra le schede prodotto direttamente nella chat, con foto, prezzo, disponibilità in tempo reale e un pulsante Aggiungi al carrello, così il cliente aggiunge l'articolo senza lasciare la conversazione. Nel piano Business crea anche link di pagamento con un clic: quando un cliente dice « lo prendo », l'assistente invia un link con i prodotti già nel carrello e un codice sconto validato, se ne ha uno. Il catalogo si sincronizza con Shopify, quindi prezzi e disponibilità sono sempre aggiornati.
• Il chatbot può tracciare gli ordini Shopify per i clienti?Sì. Con l'app Chatonbo installata su Shopify, un cliente che chiede « dov'è il mio ordine » indica il numero d'ordine o l'email dell'ordine e l'assistente risponde con lo stato in tempo reale, il corriere e il link di tracciamento, direttamente da Shopify, 24 ore su 24. Non inventa mai date di consegna: se l'ordine non si trova o i dati non corrispondono, lo dice e si offre di passarvi la domanda. Il tracciamento ordini in tempo reale è incluso nei piani Pro e Business; nel piano gratuito l'assistente raccoglie i dati del cliente e ve li invia.
• Il chatbot risponde in più lingue in un negozio online?Sì. L'assistente risponde nella lingua in cui scrive il visitatore, in più di 50 lingue, comprese quelle scritte da destra a sinistra come l'ebraico e l'arabo, anche se il vostro sito è solo in inglese. La finestra di chat (pulsanti, testi, saluti) esiste in 14 lingue e segue per impostazione predefinita la lingua del browser del visitatore, oppure una lingua che fissate per ogni assistente. Potete anche limitare l'assistente a una sola lingua, per esempio per tenere tutte le risposte in italiano.
• Qual è il modo migliore per aggiungere un chatbot IA a un sito Wix?Installate Chatonbo dal Wix App Market e cliccate su Aggiungi al sito: l'assistente compare automaticamente sul sito, senza codice. Legge le vostre pagine Wix e, su Wix Stores, i vostri prodotti, poi risponde alle domande dei visitatori, consiglia prodotti e raccoglie lead. La configurazione richiede circa due minuti e il piano gratuito include 100 conversazioni al mese. Se preferite, potete anche incollare il codice di una riga in Wix, in Impostazioni, Codice personalizzato.
• Chatonbo funziona con WooCommerce?Sì. Installate il plugin Chatonbo da WordPress.org, cliccate su Connetti a Chatonbo nelle impostazioni e l'assistente è attivo sul vostro negozio WooCommerce. Impara le vostre pagine e il catalogo prodotti, risponde a domande su prodotti, spedizioni e resi, mostra schede prodotto con i prezzi e raccoglie lead quando un cliente vuole essere ricontattato. Non servono modifiche al tema: il plugin aggiunge la chat a ogni pagina e il catalogo viene riletto quando i prodotti cambiano.
• Come aggiungo un chatbot IA a un sito WordPress?In due modi. Il più semplice è il plugin ufficiale Chatonbo su WordPress.org: installatelo, aprite Impostazioni, Chatonbo, cliccate su Connetti e l'assistente è su ogni pagina. Il secondo è il codice di una riga dal vostro pannello Chatonbo, incollato nel footer del tema o in un plugin per codice di header e footer. In entrambi i casi l'assistente viene addestrato sulle vostre pagine in pochi minuti e risponde ai visitatori a qualsiasi ora, nella loro lingua, raccogliendo lead per voi.
• Un chatbot IA funziona per la lead generation su un sito B2B?Sì, ed è proprio sui siti B2B e di servizi che funziona meglio. Sugli assistenti Chatonbo attivi, il 25,6% delle conversazioni sui siti di servizi e lead generation finisce con un visitatore che lascia nome, email o numero di telefono, contro l'8,9% nei negozi online. L'assistente risponde alle domande a partire dalle vostre pagine, chiede i contatti quando il visitatore vuole un preventivo, una chiamata o una demo, può fissare appuntamenti tramite il vostro link di calendario e invia ogni lead alla vostra casella, al CRM o a un webhook con un riepilogo della conversazione.
• Quanto costa un chatbot IA di assistenza clienti per un piccolo negozio online?Chatonbo è gratuito fino a 100 conversazioni al mese, con un assistente addestrato sul vostro sito e la raccolta lead inclusa. Il piano Pro costa 19 $ al mese per 5.000 conversazioni e aggiunge il tracciamento ordini in tempo reale, il controllo delle scorte e la validazione dei codici sconto su Shopify. Il piano Business costa 59 $ al mese per 10.000 conversazioni e aggiunge i link di pagamento con un clic e membri del team illimitati. Il prezzo è fisso: nessun costo per utente, nessun contatore per conversazione, nessun costo di attivazione, e lo installiamo gratis per voi se lo chiedete.
• Quanti ricavi può generare un chatbot IA per un negozio Shopify?Dipende dal traffico e dal catalogo, quindi citiamo solo numeri misurati. In un negozio Shopify, Fujiiryoki, 107.725 $ di vendite sono stati attribuiti alla chat: l'attribuzione abbina il carrello del cliente alla conversazione e conta solo gli ordini effettuati dopo una chat. Su 5.565 conversazioni di negozi che abbiamo studiato, il 36,7% erano domande sui prodotti e il 47,7% delle chat arrivate a quattro messaggi del visitatore si sono concluse con dei contatti lasciati. Chatonbo mostra i ricavi attribuiti per conversazione nel pannello, così vedete il vostro numero e non una media di settore.
• Che percentuale delle conversazioni di chat sui siti web avviene fuori dall'orario di lavoro?Circa il 39% delle conversazioni di chat sui siti web inizia fuori dall'orario di lavoro. Nello studio Chatonbo su 5.470 conversazioni reali su 246 assistenti IA attivi (dal 13 giugno all'11 settembre 2026), il 39% è iniziato fuori dalla fascia 9:00-17:59 nell'ora locale del visitatore, e il 47,7% di tutte le chat è avvenuto da telefono. Il dato mensile oscilla attorno a questa base (48,8% a settembre 2026, con più negozi in categorie attive la sera) ed è pubblicato ogni mese nel Chatonbo Chat Index. In pratica: circa quattro domande su dieci arrivano quando nessuno è in ufficio, un buon motivo per un assistente che risponde da solo. Studio e metodo: chatonbo.com/research/what-shoppers-ask-ai-chat-2026. Serie mensile: chatonbo.com/research/chat-index.
• Un assistente di vendita IA può rispondere alle domande sui prodotti in un negozio online?Sì. Le domande sui prodotti sono il primo argomento nelle chat dei negozi, il 36,7% di tutte le conversazioni nel nostro studio, ed è esattamente ciò per cui l'assistente è fatto. Legge le vostre pagine prodotto o il catalogo sincronizzato (titoli, varianti, prezzi, scorte, descrizioni) e risponde a domande come « veste piccolo », « è disponibile in blu » o « quale è meglio per un principiante », consigliando prodotti come schede con foto e prezzi. Quando non sa, lo dice e prende l'email del cliente invece di indovinare.
• Esiste un'alternativa ai chatbot pagati per conversazione o per ticket?Sì. Chatonbo applica un prezzo mensile fisso: gratis fino a 100 conversazioni, 19 $ per 5.000 e 59 $ per 10.000, senza costi per ticket, per utente o per risoluzione. Gli strumenti pagati per conversazione o per ticket risolto diventano più cari proprio quando l'assistente funziona bene, e un mese intenso o una promozione possono raddoppiare la fattura. Con un piano fisso il costo è noto in anticipo e le conversazioni non usate si accumulano. Pubblichiamo confronti onesti con Tidio, Gorgias, Zipchat, Intercom, Chatbase e Rep AI su chatonbo.com/compare.