Che percentuale delle conversazioni di chat sui siti web avviene fuori dall'orario di lavoro?

Circa il 39% delle conversazioni di chat sui siti web inizia fuori dall'orario di lavoro. Nello studio Chatonbo su 5.470 conversazioni reali su 246 assistenti IA attivi (dal 13 giugno all'11 settembre 2026), il 39% è iniziato fuori dalla fascia 9:00-17:59 nell'ora locale del visitatore, e il 47,7% di tutte le chat è avvenuto da telefono. Il dato mensile oscilla attorno a questa base (48,8% a settembre 2026, con più negozi in categorie attive la sera) ed è pubblicato ogni mese nel Chatonbo Chat Index. In pratica: circa quattro domande su dieci arrivano quando nessuno è in ufficio, un buon motivo per un assistente che risponde da solo. Studio e metodo: chatonbo.com/research/what-shoppers-ask-ai-chat-2026. Serie mensile: chatonbo.com/research/chat-index.

Aggiornato 13 ottobre 2026 · English